NỘI DUNG KHÓA HỌC
VỚI 75% CÁC HOẠT ĐỘNG THỰC HÀNH (thời gian học 04 tuần)
THỰC HÀNH ONTOUR
🔹 Kiến thức tuyến, điểm du lịch
🔹Nguyên tắc hướng dẫn viên chuyên nghiệp
🔹Năng lực nghiên cứu thông tin chương trình du lịch và điểm đến
🔹Kỹ năng xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với các bên đối tác
🔹Kiến thức về du lịch có trách nhiệm, du lịch bền vững
🔹Nghiệp vụ đón/ tiễn khách
🔹Kỹ năng Thuyết minh tại điểm
🔹Nghiệp vụ HDV suốt tuyến
🔹Kỹ năng xử lý sự cố phát sinh
🔹Kỹ năng chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng
🔹Phát triển các kỹ năng phụ trợ trong quá trình hướng dẫn du lịch
🔹Sử dụng công nghệ thông tin hỗ trợ nghiệp vụ hướng dẫn viên
Chương trình thực nghiệm Ontour
🔹Học viên trực tiếp hướng dẫn đoàn, xử lý các vấn đề phát sinh.
🔹Giảng viên/chuyên gia theo sát, phản hồi và điều chỉnh kỹ năng
Đánh giá hiệu quả thực hành
KIẾN THỨC CƠ BẢN